Alternate Delivery Channel Officer

Alternate Delivery
Channel Officer
Werken bij Trustbank Amanah betekent werken in een snelgroeiende, internationaal georiënteerde bank
met een ambitieus team. Op professionele wijze werken wij aan een optimale dienstverlening voor onze
klanten. Wij bieden een breed scala aan bankproducten en hebben klanttevredenheid hoog in het
vaandel staan.
Functieomschrijving
De Alternate Delivery Channel Officer is verantwoordelijk voor het beheer, de ondersteuning en de
optimalisatie van de digitale bankkanalen, waaronder Internet Banking, Mobile Banking, ATM-POS-
systemen en andere elektronische dienstverlening. De functionaris zorgt voor een betrouwbare, veilige
en efficiënte werking van deze kanalen teneinde een optimale klantbeleving te waarborgen.
Taken en Verantwoordelijkheden
Signaleren en oplossen van operationele storingen binnen de delivery channels.
Coördineren van incidenten en escalaties met interne en externe partijen.
Ondersteunen bij implementaties, upgrades en testen van systemen.
Opstellen van rapportages over beschikbaarheid, performance en incidenten.
Toezien op naleving van security-, compliance- en operationele richtlijnen.
Ondersteunen van eindgebruikers en interne afdelingen bij technische vraagstukken.
Meewerken aan projecten gericht op digitalisering en procesverbetering.
Vereisten
Bacheloropleiding in ICT of daaraan gelijkgesteld.
Minimaal 2 jaar relevante IT-werkervaring.
Ervaring binnen de bancaire sector is een pré.
Kennis van digitale bankkanalen en elektronische betalingssystemen.
Basiskennis van netwerken, databases en IT-security.
Goede analytische en probleemoplossende vaardigheden.
Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
Stressbestendig en bereid om buiten reguliere werktijden ondersteuning te bieden indien
noodzakelijk.
Competenties
Probleemoplossend vermogen
Analytisch denken
Stressbestendig
Klantgerichtheid
Nauwkeurigheid
Verantwoordelijkheidsgevoel
Flexibiliteit
Proactieve houding

Voldoe je aan de beschrijving van dit profiel en ben je
op zoek naar een nieuwe uitdaging?
Je sollicitatiebrief met CV kan je mailen naar
recruitment@trustbankamanah.com.
Raadpleeg onze website www.trustbankamanah.com
of onze social media pagina’s voor meer informatie
over Trustbank Amanah.
System and Network
Administrator
Wat bieden wij?
Een dynamische en inspirerende werkomgeving
Ruimte voor creativiteit en persoonlijke ontwikkeling
Samenwerken in een gedreven team
Een marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
Ben jij de Alternate Delivery Channel Officer die wij zoeken?
Stuur je motivatiebrief en CV spoedig naar recruitment@trustbankamanah.com
Lees meer over ons via www.trustbankamanah.com of volg ons via onze social mediapagina’s.

Bron: Trustbank Amanah · automatisch verzameld door 4U Recruitment.