Klantenservice medewerker internet hosting

Ben jij iemand die graag klanten helpt, maar óók nieuwsgierig wordt van domeinen, websites, e-mail, hosting, DNS en servers? Dan is dit geen standaard klantenservicefunctie voor jou, maar juist een plek waar jij jouw service skills én IT-affiniteit kunt combineren.

Voor een groot internethostingbedrijf zoeken wij nieuwe collega’s die energie krijgen van klantcontact én graag meer willen leren over de wereld van hosting en software. Je helpt klanten via e-mail en telefoon en leert stap voor stap hoe je uiteenlopende vragen oplost: van facturen en producten tot technische instellingen.

Dit is een functie voor mensen die tech-savvy zijn, snel informatie verwerken, goed kunnen schakelen en zich willen ontwikkelen in een omgeving waar je echt veel leert.

Je houdt je onder andere bezig met:
• helpen bij vragen over facturen, producten en accounts;
• ondersteunen bij vragen over hosting, domeinen, websites, applicaties en DNS-instellingen;
• goed uitvragen wat de klant precies nodig heeft en meedenken over de best passende oplossing;
• werken in verschillende systemen en informatiebronnen tegelijk;

Je start met de basisvaardigheden binnen het project, zoals: Hosting (SWH), HPBK en rekeningen. Heb je deze goed onder de knie en ben je na ongeveer 3 tot 4 maanden on target? Dan kun je doorgroeien naar extra skills en doorstroomtrainingen zoals: Hi-Drive, Server (DWH) en Microsoft Office 365.

Voor collega’s die 2 of meer doorstroomtrainingen succesvol afronden, geldt een extra toelage van €0,70 bruto per uur. Kandidaten met een sterke software- of IT-achtergrond kunnen soms sneller doorgroeien.

Wat vragen wij van jou?

📍 Je bent minimaal 18 jaar oud.
🎓 Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding of daaraan gelijkgesteld;
💻 Je hebt duidelijke affiniteit met IT, software, hosting of digitale producten;
🗣️ Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
⌨️ Je hebt goede computervaardigheden en kunt vlot typen;
📏 Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig;
🌟 Je bent klantgericht, resultaatgericht en stressbestendig;
👂 Je luistert goed en komt snel tot de kern van een vraag;
⏰ Je vindt het geen probleem om vroeg te starten en flexibel te zijn in je rooster;
🚗 Je beschikt over eigen vervoer of een goede vervoersregeling;

Werktijden en beschikbaarheid

Voordat je start in de lijn, volg je een betaalde fulltime training van 20 werkdagen:
• 1 week basistraining: maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 14:30 uur
• 3 weken producttraining: maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 14:30 uur

Na de training:
• word je ingeroosterd voor 32 tot 40 uur per week;
• moet je 40 uur per week beschikbaar zijn;
• werk je binnen de openingstijden van maandag t/m zondag tussen 03:00 en 15:00 uur;
• dien je van maandag t/m vrijdag beschikbaar te zijn tussen 03:00 en 15:00 uur;
• dien je op zaterdag en zondag beschikbaar te zijn tussen 05:00 en 13:30 uur.

Let op:
• weekenduren worden ingezet op basis van de behoefte in het project;
• zodra de wintertijd in oktober 2026 ingaat, wijzigen de openingstijden naar 04:00 tot 16:00 uur.

Wat krijg je van ons?
• Een salaris van €2,46 bruto per uur dat je kan laten uitbetalen in SRD of EUR
• Bij minimaal 6 maanden aantoonbare contactcenterervaring kun je in aanmerking komen voor een hoger startloon
• Een pensioenregeling waarbij wij 60% betalen voor jouw premie
• Een reiskostenvergoeding van €2,90 per werkdag
• Een referral bonus die kan oplopen tot €130 per aangedragen collega
• 14 vakantiedagen, die elk jaar oplopen met 2 extra vakantiedagen tot een maximum van 20 dagen per jaar
• Een betaalde training om goed voorbereid te zijn op het echte werk
• Een loyaliteitsbonus van €50 na 3, 6 en 12 maanden en daarna €75 elke 6 maanden
• Verschillende toeslagen voor de vroege uren of zondag- en feestdagen die je werkt
• 100% vergoeding voor je zorgverzekering via Assuria (Azpas Basis, 2e klasse)
• De mogelijkheid om door te groeien tot Team Lead of hogere functies
• Mooie extra’s: gezellige activiteiten met je team, leuke winacties, tripjes en nog veel meer

Solliciteren

Klinkt dit als jouw volgende stap?

Klik dan op “Apply now” of “Solliciteer nu” en doorloop de stappen van de sollicitatie.

Tip: heb jij al ervaring met IT, software, hosting, websites, servers of technische support? Laat dat dan duidelijk terugkomen in je cv of motivatie. Voor dit project maakt dat echt het verschil.

Bron: Concentrix Suriname · automatisch verzameld door 4U Recruitment.